Q. 왜 사용금액과 실적금액이 다른가요?

카드별로 실적을 산정하는 기준이 다릅니다. 
카드실적 제외기준은  "내카드 > 내카드상세 > 카드상세보기"를 클릭 하시면 

카드혜택 제외기준을 확인 하실 수 있습니다. 

 


 

Q. 사용중인 카드가 개발 중이라고 나오는 데, 언제 혜택 개발이 완료 되나요?

현재 혜택 계산을 개발 중인 카드의 경우에는 일정을 확답 드리기 어려운 점이 있습니다. 

다만 개발이 완료될 경우,
해당카드를 보유하신 분들께 앱 PUSH 알림으로 공지 드리며, 해당 카드는 자동으로 업데이트 됩니다.

Q. 실제 카드 실적과 더쎈카드에 나오는 실적이 달라요!

실제 카드사에서 제공하는 정보와 일부 차이가 있을 수 있습니다. 
해당 부분은 저희 서비스에서 지속적으로 개선해 나가고 있는 부분이며

만일 카드사 정보와 다른부분 발견 시,
1:1문의를 통해 내용을 전달 주시면 최대한 빠른 시일내에 해결하여
고객님의 편리한 카드생활에 도움이 되도록 하겠습니다. 

Q. 굴비카드의 실적 연동은 어떻게 하나요?

현재 KB국민카드, 롯데카드 등에서 제공중인 실적 공유카드의 경우에는 자동으로 실적이 공유되어 있습니다.
다만, 일부 카드의 경우에는 사용자가 달라 실적 공유를 해제하고 싶으실 때에는
"내카드 > 내카드 상세 > 카드개별설정 > 실적공유 설정" 에서
실적공유를 해제해 주시면 됩니다. 
만약 해당카드가 실적공유가 가능한 카드임에도 불구하고 지정되어 있지 않을 시에는

1:1문의를 통해 문의 주시기 바랍니다. 

 


 



 

 

 

 

Q. 제 카드에서는 특정한 항목이 실적에서 제외되는데, 다 계산이 되나요?

더쎈카드에서는 카드 별로 실적제외 조건을 반영하여 실적을 직접 계산해 드리고 있습니다. 
실적 관련하여 추가적인 문의가 있으실 경우에는
1:1문의를 통해 문의주시면 
보다 상세하게 문제 원인을 파악 및 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

Q. 가족카드와 실적을 합치고 싶어요.

현재 더쎈카드에서는 '카드합치기' 기능을 통해 가족카드를 지원하고 있습니다. 
"내카드 > 내카드 카드상세 > 카드합치기" 기능을 통해 원하시는 카드를 합칠 수 있습니다. 
이 기능을 가족카드 합치기 기능뿐 아니라, 재발급/ 갱신 카드 등에도
사용하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.  

 

 



 

Q. 카드혜택이 실제 혜택과 다른데 수동으로 고칠 수 없나요?

카드혜택이 실제 받은 혜택과 다른 경우에는

"혜택 수동 설정" 기능을 통해 수정하실 수 있습니다. 
해당 기능은 "타임라인 > 승인정보 수정 > 혜택수동설정"을 통해 원하시는 혜택을 클릭하여 지정하실 수 있습니다. 

다만, 보유하고 있지 않은 혜택을 선택하는 것은 불가능하며, 혜택을 임의로 추가하거나 설정하는 기능은 지원하지 않고 있습니다. 
사용중이신 카드의 혜택내용이 개정되어 혜택이 달라진 경우, 고객메일 혹은 1:1문의로 알려주시면

해당카드의 내용을 일괄적으로 수정하여 적용하여 드리고 있습니다. 

 


 

Q. 페이로 결제하면 혜택이 있는 카드인데 왜 혜택이 없다고 나오나요?

 더쎈카드는 카드사에서 제공하는 사용내역 정보를 분석하여 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 
사용내역 정보에서 결제수단을 확인할 수 없는 경우, 자동으로 적용이 되지 않습니다. 


현재는 사용내역의 PAY항목을 수정하여 적용하실 수 있으며, 
'승인정보수정'페이지에서 카드혜택 수동 설정으로 동일한 항목을 반복적으로 적용하실 수 있습니다.

Q. 할부로 처리한 건은 실적이 매달 반영 되나요?

할부 결제 내역의 실적반영 기준은 카드 별로 상이합니다.
더쎈카드에서는 해당카드의 실적반영 기준을 파악하여 할부 첫달 실적 인정, 할부 매달 실적 인정,
할부 실적 제외 등의 기준을 통해 해당 내역의 실적으로 계산 해드리고 있습니다. 
 

만약 카드사에서 제공되는 정보와 더쎈카드에서의 정보가 다르시다면,
1:1문의를 통해 문의주시면 신속히 처리 해드리겠습니다.

Q. 실적 금액을 수기로 수정할 수 없나요?

현재 더쎈카드에서는 실적 금액을 수기로 변경하는 기능은 지원하고 있지 않습니다.
 

다만, "타임라인  >  승인정보 수정"에서 내역 별로 실적제외 여부를 체크하실 수 있습니다.

 


 

Q. 대중교통 이용금액이 누락되어 있어요.

대중교통 이용금액(무승인내역)의 경우는 카드사 별 정책에 따라 사용내역이 조회되지 않을 수 있습니다.
대중교통 금액 관련 실적/ 혜택 문의는 지속적으로 개선중이며, 빠른 시일 내에 해결 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

임시적인 방법으로는 사용내역을 직접 추가하여 적용하실 수 있습니다. 
해당 기능은 타임라인 하단의 " + " 버튼을 통해 추가 가능합니다. 

Q. 필요실적이 제가 아는 것과 달라요.

필요실적의 경우에는 카드사의 상품공시 내용을 기반으로 작성 하였으며,
실적 구간별로 혜택이 달라지는 경우에는 필요한 실적이 상이 하실 수 있습니다.
 

해당카드의 필요 실적 구간을 모두 확인하시기 위해서는 
"내카드  >  내카드상세  >  카드상세보기 "페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

혹, 카드사의 상품 설명서의 내용과 더쎈카드에서 제공하는 정보에 차이가 있을 경우,

해당 내용을 1:1문의를 통해 문의 주시면 빠르게 해결해 드리고 있습니다.  

 

 



 

Q. 혜택 받을 수 있는 업소와 아닌 업소를 어떻게 확인 할 수 있나요?



혜택을 받을 수 있는 업소를 확인하실 수 있는 가장 빠른 방법으로
"스마트 검색 > 매장별 혜택 찾기 " 를 이용하시는 걸 추천 드립니다. 

해당 탭에서 사용하고자하는 매장명을 검색하시면 보유하신 카드 중 가장 혜택이 좋은 카드를 확인 하실 수 있으며, 
이외에 더 좋은 혜택을 가진 카드도 확인하실 수 있습니다. 

다른 방법으로는 "내카드 > 내카드상세 >" 페이지에서 혜택명을 클릭 하시면 
해당 혜택에서 사용가능한 업소명을 확인하실 수 있습니다.   

 

 

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